El 96% de los españoles prefiere acudir a alguna aplicación de comunicación instantánea desde su teléfono móvil y comunicarse con mensajes escritos antes que con llamadas. Según el documento elaborado a partir de un millar de opiniones de usuarios de teléfono móvil, el uso de las aplicaciones de mensajería en España ha crecido un 55,2% en el último año, y el número de usuarios activos de aplicaciones ha aumentado alrededor de un millón y se sitúa ya en 23 millones.