La inteligencia artificial está impulsando de manera vertiginosa la evolución del comercio electrónico. Lo que hace un año era una mera corriente emergente, hoy se traduce en herramientas concretas que permiten automatizar procesos, enriquecer la experiencia del comprador y optimizar las operaciones comerciales.
Este fue precisamente el tema central de eCommTalks 2026, un evento organizado por The etailers que tuvo lugar el pasado 1 de julio en el Edificio Benito Hub de Barcelona. Este encuentro reunió a profesionales del ecommerce, marketing y tecnología para explorar cómo estas innovaciones están transformando la forma de vender y adquirir productos en línea.
Del Agentic Commerce a Asistentes de Compra Inteligentes
La inauguración del evento estuvo a cargo de Kim Ruiz, CDO de Etailers Ecommerce, quien introdujo el concepto de Agentic Commerce. Este nuevo modelo permite que los agentes inteligentes vayan más allá de simples recomendaciones y se conviertan en verdaderos investigadores, comparando opciones e incluso realizando compras de forma autónoma.
Este cambio conlleva una adaptación necesaria para los comercios electrónicos, que tendrán que reorganizar sus catálogos, datos de productos y presencia digital para satisfacer a una nueva categoría de consumidores: los propios agentes inteligentes.
A continuación, Judit Monllor y Alejandro Cruz, de Connectif, compartieron algunas novedades de la plataforma.
Entre las herramientas presentadas destacó Copilot, una innovadora solución destinada a los equipos de marketing, que automatiza tareas como la creación de contenido, generación de segmentos y diseño de flujos de trabajo. También se introdujo Brilliant, un asistente de compras que guía al usuario a través del proceso de adquisición, ofreciendo recomendaciones personalizadas, comparativas de productos y búsquedas avanzadas.
La jornada también ofreció una visión de aplicación real. Alejandro Failo, de Peli Products, explicó cómo la compañía ha modificado su estrategia de venta online en Europa sin interferir con sus distribuidores. Junto a Etailers Ecommerce, desarrolló un sistema inteligente que asigna automáticamente cada pedido al distribuidor más adecuado basado en factores como la proximidad geográfica o la disponibilidad de stock, optimizando la logística y simplificando la facturación.
Otro tema relevante tratado fue la evolución de esta tecnología en los próximos años. Enric García, IA Champion de Etailers Ecommerce, resaltó el creciente valor de las soluciones especializadas, junto al impacto del nuevo marco regulador europeo y la urgencia de que las empresas comiencen a prepararse para facilitar su adaptación.
Aplicaciones Prácticas para Integrar la Tecnología en el Ecommerce
El punto culminante de la jornada abordó la forma de llevar todos estos conceptos a la práctica. Eva Rodríguez, GTM Director del equipo de IA de Etailers Ecommerce, presentó diversas maneras de implementar estas soluciones en las actividades diarias de un comercio electrónico.
En su intervención, presentó herramientas como Picgenio y Traingenio, concebidas para optimizar la creación de contenido visual y convertir conocimiento en diferentes formatos, trabajando en ambientes privados y adaptando los resultados a las necesidades específicas de cada empresa.
Las demostraciones continuaron más allá del escenario principal, con Connectif realizando una prueba en vivo de Brilliant, lo que permitió a los asistentes experimentar cómo este asistente acompaña al consumidor en su navegación por un ecommerce real, facilitando la búsqueda de productos mediante recomendaciones y búsquedas inteligentes.
La parte práctica se vio enriquecida con las intervenciones de Eloi Tres, de TresGiferia, y Esther Camps, de Benito Urban, quienes compartieron su experiencia utilizando Picgenio para acelerar la creación de contenido visual y optimizar la comunicación dentro de sus organizaciones.
Más allá de las diversas soluciones presentadas, la conclusión primordial de los ponentes fue que estas tecnologías ya son parte del presente del comercio electrónico. Desde la automatización del marketing hasta la optimización de operaciones, pasando por la creación de contenidos y la evolución del proceso de compra, las aplicaciones reales siguen proliferando.
Con esta nueva edición, eCommTalks volvió a reunir a profesionales del sector, interesados en descubrir casos prácticos, tendencias y experiencias que les ayuden a enfrentar una transformación que ya está redefiniendo el panorama de los negocios digitales.
Imágenes: Ecommtalks.